如果机构已经在准备9月开学招生的方案和活动,恭喜,机构不仅没有被疫情打倒,运营的节奏也在踩在轨道上。
今年培训机构小伙伴们,最怕听到这个消息:
一停课,业绩做不了、课程耗不动,学生退费员工工资问题全都来,原本的计划和节奏都被打乱。
双减一周年,疫情反反复复又一年,改变了整个培训行业的现状,其中,即包括家长心态的改变,也影响了机构运营管理的方式。
市场产品萎缩的背后,是家长们对于培训教育的旺盛需求,甚至高于从前。伴随而来的矛盾,是家长们在选择机构上的谨慎,毕竟都不希望有一天机构暴雷、拖欠学费的事件发生在自己身上。
对于机构而言,以前市场好做,品牌依靠自身发展就够,忌讳竞品之间的接触和竞争,现双减和疫情双重打击,大家开始抱团取暖,以更开放的心态接受同行之间的交流和互助。
在这样特殊的环境下,机构求生存难度加大,需要采取不一样的推广运营方式。
近两年,机构推广获取名单的难度越来越高。一是受疫情影响,最基础的地推渠道随时可能被中断;二是线上流量获取成本逐年增高。这其中,即包括机构缺少专人专项负责线上营销、单品牌机构线上活动产出投入不成正比,也包括政策对于教培机构线上广告投放的限制。
推荐深互动服务项目
012圈子「品牌联盟福利活动」
机构加入012圈子「品牌联盟福利活动」收益
- 精准客户:获取主动选择机构的精准客户,增加到访
- 零成本裂变:仅提供常规随堂课,零成本投入,家长裂变转介绍
7-8月正值暑期,目前“暑期乐学卡”活动正在全国多城市同步进行中。
▼ 扫码申请加入
除了参与深互动012圈子的「品牌联盟福利活动」,机构也可自行联合周边机构或异业开展线上联盟推广。
推荐深互动活动模块
家长报名抢购大礼包 》 从多个品牌机构中选择自己想购买的几个 》 完成支付 》 分别到所选择的各品牌机构门店兑奖/体验 》 邀请好友抢购,可获得额外奖励(邀请榜单排名礼或微信红包)
- 所有品牌机构提供的礼品,组合成大礼包;设置大礼包的原价、支付价、数量;
- 家长购买大礼包,可选择想要购买的某个/多个机构提供的礼品。
另有联盟活动拼团玩法,使用深互动模块:教育联盟拼团购。联盟活动核心不变,营销玩法上由分销改为拼团。
以往机构销售,以签大课包为第一目标。现培训市场环境和经济环境不如前,家长的顾虑增多,小课包策略反而是机构更优的选择。
一是家长决策快,机构回款快;二是家长愿意付费购买,代表有高度意向,小转大的可能性高。
早教托育类机构:半日托班1周(5天)+2节早教课或主题活动。托育是刚需,提供5天的体验让孩子适应,早教课或活动课则是孩子和家长共同参与,能让家长体验机构的教学服务,同时可借由早教课或活动课做集中转化。
运动培训类机构:主推集训营或赛事,运动竞技类参与感和仪式感强,更好充分调动孩子积极性。家长决定是否选择机构,关键因素在于孩子对机构课程活动的反馈,如孩子反馈积极,成单率自然高。
素质技能类机构:可售10节-20节小课包,2个月有效期。如英语、编程、美术、舞蹈、乐器类,孩子通过短期、有规律地持续学习,一旦培养起兴趣,学习效果可见,续费继续学习的机会就高。
线上支付购买。需要准备一个线上链接,做好课包介绍、设置好金额,推送给家长,家长即可直接线上完成支付。
采用线上链接推广的形式,不影响家长到店购买,针对曾经已到店了解过的,不需要再次到店就可以直接线上支付购买,同时还可利用线上的推荐奖励增加转介绍。
家长报名并完成支付,成功购买小课包 》 生成个人专属海报,分享给身边亲友,推荐感兴趣的亲友一起购买 》 根据成功推荐亲友的排行榜,获得额外推荐奖励
- 可设置多种小课程类型,供家长按需选择,增加家长成功选购的机率;也可设置购课现金券,引导家长选购一个小课包,再选购一张购课现金券,提前锁定家长小转大意向;
- 设置推荐亲友排行榜的奖励,建议设置推荐1位家长均可获得奖励,鼓励大部分家长完成至少1位的推荐,再设置推荐榜单前3名叠加奖励,鼓励KOL家长积极转介绍。
家长报名并完成支付,成功购买小课包 》 生成个人专属海报,分享给身边亲友,推荐感兴趣的亲友一起购买 》 亲友成功购买,家长即可获得红包奖励(红包奖励家长可自行选择和推荐的亲友平分,本质上为课程减现)
小课包推广要点
小课包宣传包装关键在于给家长展示课包的正式性。课包详情、课程介绍、课表规划、上课老师均不可少。尽管是引流课包,机构最终目的还是希望通过小课包能促进家长转大课包,对宣传、备课、上课质量的管控都应按照常规课的标准来执行。
另外,注意提前铺垫做转化,小课包课程上完2/3时即可关注小转大的关单动作,切忌等到课都上完了才做跟进。
2022年3月9日,中国消费者协会发布《2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告》,2021年全国消协组织受理有关校外教育培训的投诉案件共80528件,同比增长43.4%;教培机构频现跑路及退费风波成为2021年十大消费维权舆情热点之一。
疫情和双减加速了自身运营管理有缺失的一批机构倒闭,当然,还有一批课程内容完善、服务到位、管理有序的优质机构,成功顶住了双减和疫情的双重压力,顺利存活下来。
深陷运营困境的机构退费给家长可能性低,家长维权困难、更希望能让孩子继续学习,运营良好的机构要持续扩招。课程置换,便是解决三方需求的方案。
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换课吧课程置换方案
有课程置换意向的转出方机构、接收方机构,添加「互动君」企微详询。
以前,机构三大事——名单、业绩、耗课,现在还要花心思应对政策、疫情外部障碍的干扰,难度大增,机会也在。家长对于孩子教育的需求仍然旺盛,培训行业永远有机会。快速反应与调整,优胜略汰后生存下来的机构,总能走出新路、活路。