互动君通过几天时间观察了100个不同地区的不同细分类别的机构的公众号，从公众号最基础的设置：关注回复、自动回复、菜单栏、文章体系、阅读原文等5个方面来看，发现了以下几个问题
80%的机构，在关注回复里，都设置了“预约试听”入口。但质量实在是良莠不齐。其中包括不少大品牌在内，“内容无重点”、“不断行”、“不添加超链直接放链接”...
关注回复是家长与门店公众号的第一次交流，初印象是很重要的哇
互动君建议：
1.内容：告诉家长机构在做什么、产生了怎么样的影响力、选择机构可以获得什么，最后临门一脚，引导家长【预约试听】。不同的内容部分，请记得，要断行，不然，一堆文字在那里，真的get不到重点啊
2.超链：预约试听的链接，用超链的模式。有些小可爱可能不知道怎么设置，在公众号的自动回复的被关注回复里，点击“添加文字链接”即可
这是被很多的机构忽略的一点。基本上，要么不回复，要么回复的是不具备什么价值的内容
对于深互动而言，底部菜单一直是我们获取客户名单的重要来源。其中菜单栏点击量，不仅跟内容有关，还跟位置有关
就深互动公众号而言，从左往右，菜单栏第一列比第二列点击人数多10-20%，第二列比第三列多10%左右。二级菜单栏的第一行往往点击最多。我们在设置的时候，会选择把最重要的内容放在首位
大部分机构都是通过活动底部“创建同样的活动”关注公众号，目的是想做活动。所以，我们把“创建活动”放到了第一列
同时，我们还试了几种不同的表述。以2个月为观察期限，发现当把“创建活动”改成“免费福利”时，点击量下降了1/3左右
首先，通过后台的数据，查看哪个位置家长点击最多，将其作为单独的“预约试听”入口，单独的意思是，只有一级，没有二级，点击就直接进入预约试听链接（如果无数据或数据对比不明显，互动君建议放第一列）
然后，以1-3个月为实验周期，找出更好的表述。如“0元试听”、“领试听课”、“免费试听”等。重要的操作，我们尽量让家长一步到位，环节越多，就越容易流失
某机构案例|推荐
对于家长而言，公众号重要的作用之一是及时接收到机构的动态
当然，动态只是基础，希望与家长产生更多的黏性，我们就得拓展文章的面。比如，夫妻/亲子亲密关系、会员趣事、育儿方法、热点事件等。并不需要每篇都原创，现在很多公众号都支持转发的。但尽量要做到实力科普或有意思
这里，以一个官方公众号【深圳卫健委】为例，他的风格完全不像其他城市的卫健委号，不仅标题和配图很跳脱，而且还经常发布日常/有趣的科普文，其中有不少来源于转发
很多关注者并不在深圳，但她们会因为清奇的画风+实力科普，成为深圳卫健委的忠实粉丝。所以，即使1天发布4-5条，依旧能10w+阅读量。而其他城市基本上是寥寥几千
我们在做内容运营时，一定是以家长的角度出发，基于她们的喜好，在不违背公众号的定位的情况下，为家长提供知识/信息价值。作为阅读者，根本不会在意你的文章是原创还是转发，读得爽才是硬道理
除此之外，作为运营者，还需要时刻关注公众号的功能更新。如近期优化的“专辑”功能。通过把同类的文章归类，从而达到互相引流的目的。所以，即使是1个多月前发的领《教培市场人必备资料包》的文章，如今每天还会有老师添加互动君领资料
阅读原文也是客户名单的来源之一。但互动君发现，基本上80%以上的机构公众号都没有设置这个渠道
家长的冲动点我们很难把握，她可能会因为机构的一则故事或一个小奖励留下意向线索，我们能做的，就是多点布局，让家长在冲动时能尽可能快地找到入口
以上5点，是公众号最基本的运营，机构只需花不到半天的时间即可布局。后续的收益必然是超出预期的
那么，除了基本的布局，有哪些工具可以帮助机构锦上添花
在公众号的布局里，有很多地方需要用到预约试听的链接。预约试听的工具，互动君推荐使用深互动后台的“预约试听”模块
1.自定义表单：自由添加或删减表单。其中，机构可通过“级联选择”功能，添加多级联动信息，如选择某时间段某老师的课程、选择预约某门店某个时间段的某课程等
2.自定义机构介绍：支持文字和图片的形式。建议机构将介绍设计成一张精美图片，更能体现机构的调性和精致
活动管家属于会员活动发布工具，用于家长线上报名会员活动
1.等位功能：当活动名额满了以后，家长可以报名支付等位。如有报名成功者无法到场，等位者按顺序替补，减少机构资源浪费
2.机构主页：多个活动放在同一链接查看和报名，多用于机构每月1号在公众号推出当月会员活动合集，养成家长月初报名的习惯
1.资料包引流：最简单的，资料包吸粉。机构可以整合对应客户群体所需的如“线上课程”、“绘本故事”等作为奖励，通过转发朋友圈或群，截图给客服领取
妈妈们一般都会有自己的妈妈圈，跟宝宝相关的内容，第一分享对象，毋庸置疑，会是圈子内的人
2.活动吸粉：稍难但效果更好的，是活动吸粉。以某早教中心为例，上半年通过使用深互动后台的“投票”模块，单次活动吸粉2000+，曝光量超过20w。
核心的操作，用户进入活动链接时，以领取“线上绘本故事”为噱头引导关注公众号，并在规则中标明，关注公众号才可接收中奖名单通知和兑奖时间
对于机构而言，做线上活动，一方面可以通过开启“引导关注公众号”功能，来做吸粉。另一方面，在传统招生方式日趋乏力时，线上活动会是机构毛名单的重要来源渠道
互动君建议，机构根据全年的营销计划，在不同的节点筹备对应的线上活动。如暑期，可以做老客户转介绍。8月，通过游戏类活动收leads，9月通过促销类活动关单等
